Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores al descubrir y ofrecer una experiencia extraordinaria a sus clientes. Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en cuenta pueden dar por seguro que tienen sus días contados. Si eres de los que piensan que para tener éxito en la actual era de la experiencia lo más importante es poner al cliente en el centro del negocio, este es sin duda el manual que estabas buscando. Después de leer este libro, conocerás y serás capaz de implantar en tu empresa el modelo Ventas con Valor®, que te ayudará a orientar estratégicamente la cultura de tu empresa hacia tus clientes y a desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a tus clientes y lograr resultados extraordinarios. La fórmula infalible para enamorar a tus clientes se apoya en tres pilares: Valorar a los empleados: generando un mayor compromiso sobre los resultados. Aportar valor al cliente: a través de una experiencia memorable. Aumentar el valor de la compañía: incrementando el resultado del negocio.
✔ Author(es): Marcos Álvarez Orozco
✔ Título: Customer experience: La fómula del éxito para enamorar clientes
✔ Clasificación : 4.5 de 5 estrellas (11 valoraciones)
✔ ISBN-10: 8416583773
✔ ISBN-13: 9788416583775
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle
Opiniones de las lectoras sobre Customer experience: La fómula del éxito para enamorar clientes de Marcos Álvarez Orozco
Isabel Velásquez
En esta novela romántica contemporánea, dos almas destinadas a estar juntas luchan contra todas las adversidades para encontrar el amor verdadero en un mundo donde las expectativas sociales y familiares amenazan con separarlos. La química entre los protagonistas es palpable, y sus interacciones están llenas de pasión y tensión emocional. La autora crea una historia cautivadora que explora temas de sacrificio, redención y el poder del amor para superar todas las barreras. Una lectura emocionalmente resonante que te dejará con el corazón lleno.
Merce Fredrick
Conmovedor testimonio de cómo superar obstáculos personales. Las experiencias narradas evocan una profunda emoción. La escritura se caracteriza por su sinceridad y emotividad. Cada episodio te anima a seguir adelante. Perfecto para aquellos que buscan encontrar inspiración en relatos auténticos. Una lectura que brinda consuelo y aliento. Ideal para momentos de introspección personal.
Jesusa Pérez
Un estudio profundo sobre las interacciones humanas y la búsqueda de significado en el día a día. Los personajes están profundamente desarrollados, mostrando una autenticidad y emotividad en sus interacciones. La trama explora con gran profundidad temas como el amor, la pérdida y la redención. Cada escena se vuelve memorable gracias a la escritura poética y evocadora. Las descripciones son tan minuciosas que permiten al lector experimentar casi las mismas emociones de los personajes. Perfecto para aquellos que deseen sumergirse en narrativas que indaguen la complejidad de la experiencia humana. Una obra que impacta en lo más profundo.
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