¿Quieres aprender un método para fidelizar a tus clientes? ¿Que sea rentable? ¿Y que te lo cuenten con casos prácticos?Sí la respuesta es sí, este es tu libro. El libro se ha co-creado considerando las críticas y comentarios de más de 100 personas bajo la premisa que sea una guía que muestre paso a paso el método usado en más de 9 clubes de fidelización y con más de 22 millones de socios.El contenido se transmite de una forma sencilla usando gráficos, esquemas e infografías para que sea fácil de entender y poder aplicarlo de forma directa.3 razones que hacen que este libro sea la guía más práctica para diseñar un club de fidelización rentable:Plantilla Excel con los economics del club: podrás analizar la rentabilidad del club considerando costes, ingresos, ROI y payback del club en un horizonte temporal de 3 años. Contiene el importe de los principales cost-drivers de un club (formularios, digitalización, etc.)Hoja de ruta: comprueba con esta guía a modo de checklist todos los requisitos para diseñar un club rentable. Podrás descargarlo en PDF y úsalo las veces que quieras.Contenido de valor contrastado: El resumen del capítulo “Cómo estimar el presupuesto para fidelizar clientes” ha sido recomendado por la Blogosfera de Marketing¿Qué aprenderás con este libro?Definir la estrategia de un club considerando la situación de partida y los competidores. Definir la arquitectura del club de una forma estructurada en políticas rentablesSegmentar clientes usando RFM y auditar la salida con un enfoque de negocio.Conocer el presupuesto para retener/fidelizar a los mejores clientes.Tener controlada la rentabilidad del club, sobre todo los costes inicialesLas mejores prácticas de otros clubes para que puedas aplicarlas en tu iniciativaPero Omar, ¿tú qué sabes de clubes?He diseñado más de 9 clubes de fidelización, desde grandes retailers en alimentación, como Grupo Eroski (más de 6 millones de socios), pasando por grandes almacenes como El Corte Inglés (más de 10 millones de socios), hasta clubes con un modelo de negocio de franquicia, como Covirán (más de 3.000 puntos de venta), clubes en retailers especialistas, como La Sirena, líder en la categoría de congelados. También en clubes con menos de cien tiendas, como el club Masymas. Incluso he participado en un club basado en una tarjeta financiera como El Palacio de Hierro (retailer líder en México). En conclusión, he diseñado clubes con una amplia diversidad de criterios y de objetivos, lo que me permite contar con una visión completa de clubes de fidelización.Recuerda que la satisfacción del cliente es inútil, pero su fidelidad no tiene precio.Este libro te muestra el método para diseñar un club de fidelización de una forma rentable y paso a paso.
✔ Author(es): Omar Arce Torreblanca
✔ Título: Cómo diseñar un club de fidelización rentable
✔ Clasificación : 4.8 de 5 estrellas (19 valoraciones)
✔ ISBN-10: 8416882134
✔ ISBN-13: 9788416882137
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle
Opiniones de las lectoras sobre Cómo diseñar un club de fidelización rentable de Omar Arce Torreblanca
Madina Abarca
Relato sobre la lucha por la justicia en tiempos difíciles. Los personajes son valientes y determinados. La trama está llena de tensión y conflicto. La narrativa es intensa y absorbente. Cada página es un llamado a la acción. Ideal para los amantes de las historias de justicia social. Una obra que inspira y motiva.
Julia Ramírez
Una historia que conmueve, sobre la amistad y el proceso de superarse en momentos difíciles. Los personajes son adorables y se hace una hermosa descripción de sus relaciones. En la historia se exploran los conceptos de resiliencia, solidaridad y esperanza. La escritura es honesta y llena de sentimientos, lo que genera una conexión con los personajes en quien lee. Las descripciones son tan minuciosas que resulta sencillo transportarse mentalmente al entorno de los personajes. Perfecto para aquellos que deseen sumergirse en una lectura que inspire y transmita emociones. Una obra que brinda consuelo e inspiración.
Jovonna Narvaez
Un libro que se sumerge en las interrogantes más escenciales de la vida y de nuestra existencia, con un enfoque filosófico profundo. Los personajes son profundos en su pensamiento, y sus conversaciones rebosan de conocimiento y desafío. La trama explora con gran profundidad temas como la identidad, el propósito y el significado de la vida. La forma de escribir es lírica y evocativa, haciendo que el lector reflexione sobre su propia vida. Las descripciones son tan minuciosas que el lector puede prácticamente experimentar las reflexiones de los personajes. Perfecto para aquellos que están en búsqueda de una lectura que fomente la reflexión y el análisis profundo. Una obra que deja una huella imborrable.
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